The Snydekalender - 3. Dec. - Opsigelsesperiode

Andel Energi. Danmarks største energiselskab. De kan da umuligt gøre noget forkert. Der er vi desværre nødt til at skuffe - de er nemlig lidt rigeligt kreative i deres kommunikation i forsøget på at holde på dig lidt længere.

Som elforbruger kan du faktisk skifte elselskab inden for få dage, når du har en variabel elaftale. Nogle elselskaber forsøger dog at holde på deres kunder ved at få det til at lyde som om, der er en opsigelsesperiode.

Andel Energi siger fx, at de har sådan en ‘opsigelsesperiode’. De skriver på deres hjemmeside:

“Du kan opsige din aftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Opsig når du vil”.

De understreger kommunikationen i den pop-up, der kommer, når man trykker på linket. Her skriver de:

“Du kan opsige din aftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Du kommer til at betale for minimum 2 måneder, derudover kommer dit faktiske forbrug.”

Andel antyder således selv, at man er tvunget til at blive i denne ‘opsigelsesperiode’.

Men! I Elleveringsbekendtgørelsen, som er den lov, der dækker salg af strøm i Danmark, står der:

§7 Stk. 4. Datahubben effektuerer en elkundens skift af elhandelsvirksomhed inden for 10 arbejdsdage fra modtagelsen af anmodning om leverandørskift, medmindre elkunden ønsker en senere dato, jf. stk. 3.

Den centrale Datahub, der står for selve skiftet, skal altså foretage skiftet inden for 10 arbejdsdage, men i praksis sker det stort set fra dag til dag.

Deres kommunikation kan derfor vurderes som både vildledende, og som et forsøg på at holde på deres kunder længere tid end nødvendigt - en slags skjult binding. Fy for den.

Følg med i “The Snydekalender” hver dag i december for få afsløret, hvordan elselskaber desværre snyder deres kunder. I mellemtiden kan du tjekke, om dit elselskab er en af banditterne - du finder den komplette liste over alle elselskaber og deres tricks i Min Strøm app’en eller på Strømligning.dk.

Denne artikel er udarbejdet af Strømligning.dk og Min Strøm til generel information om elmarkedet, elregninger og typiske problemstillinger, som vi ser hos forbrugere. Indholdet udgør ikke og kan ikke erstatte juridisk, økonomisk eller anden professionel rådgivning.

Eksempler på “snyd”, “fup”, “skjulte gebyrer” m.v. skal forstås som generelle beskrivelser af oplevede forløb og/eller tolkninger af vilkår, prisstrukturer og regninger. I flere tilfælde er eksemplerne anonymiserede, sammenstillede eller forenklede for at beskytte kunder og virksomheder og for at gøre forklaringen mere forståelig.

Vi tilstræber, at alle faktuelle oplysninger er korrekte på tidspunktet for publicering, men tager forbehold for fejl, udeladelser og ændringer i produkter, priser og betingelser hos elselskaberne. Læsere bør altid kontrollere egne aftaler, prisblade og regninger samt – ved tvivl – søge rådgivning hos eget elselskab, relevante myndigheder, en forbrugerorganisation eller en advokat.

Min Strøm påtager sig ikke ansvar for tab, direkte eller indirekte, som følge af brugen af oplysningerne i artiklen, herunder dispositioner truffet på baggrund heraf.

Mener du, at denne artikel indeholder faktuelle fejl om et produkt, en pris eller en virksomhed, kan du kontakte os. Vi foretager i så fald en konkret vurdering og vil rette eller præcisere indholdet, hvis det viser sig, at oplysningerne er urigtige eller misvisende.