The Snydekalender - 4. Dec. - Skjulte gebyrer

Nogle elselskaber kan finde på at have gebyrer, som de ikke lige får oplyst deres kunder om. Et meget almindeligt eksempel på dette er et betalingsgebyr, som du betaler - for at betale elselskabet - når du betaler over Betalingsservice, girokort, betalingskort eller andet.

Hos Nettopower oplyser de eksempelvis ikke i købsoplevelsen, at det koster dig 9,75 kr/md, når du betaler med Betalingsservice. Her skriver de, at det vil koste dig 0 kr. Der står kun, at hvis du vælger månedlig acontobetaling, så koster det 19 kr/md ekstra (hvilket i sig selv lyder lidt voldsomt):

Men hvis du - vel og mærke på eget initiativ - skulle finde på at lave dybdegående detektivarbejde, kan du måske finde deres gebyroversigt på deres hjemmeside, hvor de skriver, at betaling med Betalingsservice faktisk koster yderligere 9,75 kr.:

Uagtet love og regler, er det vores vurdering, at det er god praksis tydeligt at skrive eventuelle betalingsgebyrer direkte i købsøjeblikket.

Herunder er et eksempel på en konkret elregning, hvor kunden er blevet faktureret for både Betalingsserivcegebyr og tillæg for månedlig betaling:

Lagde du også mærke til 100 kr. i gebyr for bankoverførsel? Av!

Følg med i “The Snydekalender” hver dag i december for få afsløret, hvordan elselskaber desværre snyder deres kunder. I mellemtiden kan du tjekke, om dit elselskab er en af banditterne - du finder den komplette liste over alle elselskaber og deres tricks i Min Strøm app’en eller på Strømligning.dk.

Denne artikel er udarbejdet af Strømligning.dk og Min Strøm til generel information om elmarkedet, elregninger og typiske problemstillinger, som vi ser hos forbrugere. Indholdet udgør ikke og kan ikke erstatte juridisk, økonomisk eller anden professionel rådgivning.

Eksempler på “snyd”, “fup”, “skjulte gebyrer” m.v. skal forstås som generelle beskrivelser af oplevede forløb og/eller tolkninger af vilkår, prisstrukturer og regninger. I flere tilfælde er eksemplerne anonymiserede, sammenstillede eller forenklede for at beskytte kunder og virksomheder og for at gøre forklaringen mere forståelig.

Vi tilstræber, at alle faktuelle oplysninger er korrekte på tidspunktet for publicering, men tager forbehold for fejl, udeladelser og ændringer i produkter, priser og betingelser hos elselskaberne. Læsere bør altid kontrollere egne aftaler, prisblade og regninger samt – ved tvivl – søge rådgivning hos eget elselskab, relevante myndigheder, en forbrugerorganisation eller en advokat.

Min Strøm påtager sig ikke ansvar for tab, direkte eller indirekte, som følge af brugen af oplysningerne i artiklen, herunder dispositioner truffet på baggrund heraf.

Mener du, at denne artikel indeholder faktuelle fejl om et produkt, en pris eller en virksomhed, kan du kontakte os. Vi foretager i så fald en konkret vurdering og vil rette eller præcisere indholdet, hvis det viser sig, at oplysningerne er urigtige eller misvisende.