The Snydekalender - 5. Dec. - Manglende prisinformation

Som elkunde har du krav på at få oplyst, hvad du skal betale til elselskabet i tillæg og gebyrer. Der er dog nogle elselskaber, der vælger at gemme informationerne om, hvad du rent faktisk betaler. 

I Elleveringsbekendtgørelsen, som er den lov, der dækker salg af strøm i Danmark, står der:

§4 Stk. 2. Resuméet skal mindst indeholde følgende oplysninger:

1) En klar og let forståelig angivelse af metoden til udregning af elprisen.

2) Alle forbrugsafhængige omkostninger, ud over den rene elpris, fx tillæg til spotmarkedsprisen, skal oplyses særskilt i øre pr. kWh.

Den følger elselskabet Aura ikke helt til punkt og prikke.

Når de præsenterer deres elftale AURA FlexEl på deres hjemmeside, står der ikke eksplicit noget om, at de tilføjer et tillæg på hver kWh, du bruger. Her fortæller de bare, at du betaler prisen som elmarkedet dikterer, elafgift, transportbetaling og et abonnement: 

Du skal selv trykke på linket “Hvad betyder priserne?” for at finde frem til, at de også tager 10 øre/kWh:

Selv hvis du vælger at gå videre og bestille elaftalen, så står det heller ikke tydeligt, at det vil koste dig yderligere 10 øre/kWh. Det siger altså på intet tidspunkt i deres købsflow tydeligt, hvad du rent faktisk kommer til at betale til Aura for at få denne elaftale.

For at narre fjenden (læs: forbrugeren) yderligere, lægger de derimod al opmærksomheden på “sidste måneds gennemsnitspris”, som de faktisk ikke skal oplyse, og som i virkeligheden bare gør det meget, meget sværere at gennemskue prisen.

Øv.

Følg med i “The Snydekalender” hver dag i december for få afsløret, hvordan elselskaber desværre snyder deres kunder. I mellemtiden kan du tjekke, om dit elselskab er en af banditterne - du finder den komplette liste over alle elselskaber og deres tricks i Min Strøm app’en eller på Strømligning.dk.

Denne artikel er udarbejdet af Strømligning.dk og Min Strøm til generel information om elmarkedet, elregninger og typiske problemstillinger, som vi ser hos forbrugere. Indholdet udgør ikke og kan ikke erstatte juridisk, økonomisk eller anden professionel rådgivning.

Eksempler på “snyd”, “fup”, “skjulte gebyrer” m.v. skal forstås som generelle beskrivelser af oplevede forløb og/eller tolkninger af vilkår, prisstrukturer og regninger. I flere tilfælde er eksemplerne anonymiserede, sammenstillede eller forenklede for at beskytte kunder og virksomheder og for at gøre forklaringen mere forståelig.

Vi tilstræber, at alle faktuelle oplysninger er korrekte på tidspunktet for publicering, men tager forbehold for fejl, udeladelser og ændringer i produkter, priser og betingelser hos elselskaberne. Læsere bør altid kontrollere egne aftaler, prisblade og regninger samt – ved tvivl – søge rådgivning hos eget elselskab, relevante myndigheder, en forbrugerorganisation eller en advokat.

Min Strøm påtager sig ikke ansvar for tab, direkte eller indirekte, som følge af brugen af oplysningerne i artiklen, herunder dispositioner truffet på baggrund heraf.

Mener du, at denne artikel indeholder faktuelle fejl om et produkt, en pris eller en virksomhed, kan du kontakte os. Vi foretager i så fald en konkret vurdering og vil rette eller præcisere indholdet, hvis det viser sig, at oplysningerne er urigtige eller misvisende.