The Snydekalender - 9. Dec. - Manglende prisinformation

Kan I huske historien bag [lågen den 5. december](link)? Det var historien om Aura, der - trods klokkeklar lovgivning - ikke tydeligt viser samtlige omkostninger på deres hjemmeside.

I dag har vi endnu et eksempel hos Norlys. På overfladen ser alt tilforladeligt ud, de specificerer nemlig deres spottillæg på 9 øre/kWh:

Men de vælger desværre ikke at vise deres handelsomkostninger på 1,847 øre/kWh. Den detalje er gemt væk nederst på siden under en FAQ, hvor man selv skal trykke på “Hvad er handelsomkostninger?”:

Men som du måske kan huske fra historien om Aura, så skriver Elleveringsbekendtgørelsen tydeligt:

§4 Stk. 2. Resuméet skal mindst indeholde følgende oplysninger:

2) Alle forbrugsafhængige omkostninger, ud over den rene elpris, fx tillæg til spotmarkedsprisen, skal oplyses særskilt i øre pr. kWh.

Da handelsomkostningerne er forbrugsafhængige (pris pr. kWh), skal disse altså også tydeligt vises i produktresuméet. 

Norlys gør sig desværre heller ikke umage for at specificere de individuelle udgifter, de opkræver, på deres elregninger. De samler derimod det hele under én post ved navn ‘FlexEl’, hvilket gør det umuligt for almindelige mennesker at gennemskue eventuelle skjulte gebyrer:

Ærgerligt at det skal være så svært, at kommunikere, hvad du som kunde rent faktisk skal betale.

Følg med i “The Snydekalender” hver dag i december for få afsløret, hvordan elselskaber desværre snyder deres kunder. I mellemtiden kan du tjekke, om dit elselskab er en af banditterne - du finder den komplette liste over alle elselskaber og deres tricks i Min Strøm app’en eller på Strømligning.dk.

Denne artikel er udarbejdet af Strømligning.dk og Min Strøm til generel information om elmarkedet, elregninger og typiske problemstillinger, som vi ser hos forbrugere. Indholdet udgør ikke og kan ikke erstatte juridisk, økonomisk eller anden professionel rådgivning.

Eksempler på “snyd”, “fup”, “skjulte gebyrer” m.v. skal forstås som generelle beskrivelser af oplevede forløb og/eller tolkninger af vilkår, prisstrukturer og regninger. I flere tilfælde er eksemplerne anonymiserede, sammenstillede eller forenklede for at beskytte kunder og virksomheder og for at gøre forklaringen mere forståelig.

Vi tilstræber, at alle faktuelle oplysninger er korrekte på tidspunktet for publicering, men tager forbehold for fejl, udeladelser og ændringer i produkter, priser og betingelser hos elselskaberne. Læsere bør altid kontrollere egne aftaler, prisblade og regninger samt – ved tvivl – søge rådgivning hos eget elselskab, relevante myndigheder, en forbrugerorganisation eller en advokat.

Min Strøm påtager sig ikke ansvar for tab, direkte eller indirekte, som følge af brugen af oplysningerne i artiklen, herunder dispositioner truffet på baggrund heraf.

Mener du, at denne artikel indeholder faktuelle fejl om et produkt, en pris eller en virksomhed, kan du kontakte os. Vi foretager i så fald en konkret vurdering og vil rette eller præcisere indholdet, hvis det viser sig, at oplysningerne er urigtige eller misvisende.